Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur sylqenn.shop. Veuillez les lire avant de commander. En passant une commande, vous confirmez que vous les acceptez.

01 Qui nous sommes

sylqenn.shop est exploité par SABRE RETAIL FASHION LIMITED, opérant sous le nom SYLQENN, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 07920155. Siège social : St John’s Place, Easton Street, High Wycombe, England, HP11 1NL. Courriel : support@sylqenn.shop. Téléphone : +44 7212 407929. Plus de détails figurent sur notre page Mentions légales.

02 Qui peut commander

Notre boutique est destinée aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui commandent pour leur propre usage. Nous livrons dans les pays énumérés sur notre page Livraison. Nous ne vendons pas en gros.

03 Produits et images

Chaque page produit indique la matière, les dimensions pliées et à plat, ce que la pièce contient, les coloris disponibles et comment elle est construite (nombre de plis et de rivets). Le prix couvre une pièce dans le coloris que vous choisissez.
La plupart des pièces sont fabriquées en cuir de vachette pleine fleur. Les pièces décrites comme PU sont fabriquées en microfibre enduite de PU, qui n’est pas du cuir. Les rivets et boutons-pression sont en laiton massif ; les anneaux de clés sont en acier ; les bijoux de sac ont un mousqueton pivotant en laiton.
Chaque pièce est découpée à l’emporte-pièce à partir d’un seul flan découpé et maintenue par des plis, des fentes et des rivets. Elle ne comporte aucune couture. Le tracé de découpe présenté sur chaque page produit est le patron selon lequel la pièce est découpée.
Le cuir pleine fleur est une matière naturelle. Les petites différences de grain, les marques et la couleur d’une peau à l’autre font partie de la matière et ne sont pas des défauts. Les dimensions peuvent varier jusqu’à 2 mm. Les capacités en cartes sont données pour des cartes standard de 0,76 mm ; le cuir neuf est serré au début.
Les cartes, clés, pièces, sacs et autres articles présentés avec un produit dans nos images sont uniquement stylistiques et ne sont pas inclus.
Nous présentons les couleurs aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent, de sorte que la couleur que vous voyez peut varier légèrement.
Nos produits contiennent de petites pièces métalliques et ne sont pas des jouets. Gardez-les hors de portée des jeunes enfants.

04 Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code de devise à côté du prix (par exemple 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK ou 389 SEK). Vous payez dans cette devise.
Les prix sont des prix définitifs. Toute TVA que nous sommes tenus de facturer sur votre commande est incluse dans le prix affiché.
Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et affichés avant que vous ne payiez. Les droits de douane ou taxes qui peuvent être facturés par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché avec un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande avec un remboursement intégral.
Nous n’organisons actuellement pas de promotions ni de codes de réduction. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront affichées à côté de l’offre.

05 Comment un contrat est formé

Vous ajoutez des produits à votre panier (un par un, ou plusieurs à la fois depuis la liste de poche) et passez au paiement, où vous saisissez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement.
Avant de passer la commande, vous pouvez tout vérifier — produits, coloris, quantités, prix, frais de livraison et adresse — et corriger toute erreur à l’aide des options de modification ou du bouton retour de votre navigateur.
Lorsque vous cliquez sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’acheter les produits dans votre panier.
Nous confirmons la réception de votre commande par courriel immédiatement. Le contrat entre vous et nous est conclu avec cet e-mail de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article n’est plus disponible), nous vous en informons rapidement et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, suédois, français, néerlandais, espagnol ou italien, selon la langue du site sur lequel vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande, et vous les recevez dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également les consulter dans votre compte si vous en créez un.

06 Paiement

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails complets de votre carte.
Votre paiement est prélevé lorsque vous passez la commande.
Votre relevé bancaire ou de carte affichera le débit comme SYLQENN.
Tous les paiements sont effectués via une connexion cryptée (HTTPS).

07 Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison, les délais de livraison et les informations sur les douanes figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées ou à une personne que vous avez désignée.

08 Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à donner de motif. De plus, nous acceptons les retours d’articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les informations complètes, y compris le formulaire type de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans notre politique Retours et remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

09 Marchandises défectueuses et garantie légale

Nous sommes responsables de la fourniture de marchandises conformes à leur description et exemptes de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter ; vous avez droit aux recours légaux disponibles dans votre pays (tels que réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement). Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

10 Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement à ces conditions ou notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles lors de la formation du contrat. Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

11 Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

12 Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un courriel à support@sylqenn.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrables et visons à résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes pas obligés et ne sommes pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission de conciliation des consommateurs. Les consommateurs au Danemark peuvent également contacter le Conseil danois des réclamations des consommateurs (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk).

13 Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des lois impératives sur la consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence.

14 Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur lorsque vous passez votre commande s’applique à cette commande.

Dernière mise à jour 30 septembre 2026