Términos y Condiciones

Estos términos se aplican a cada pedido realizado en sylqenn.shop. Por favor, léelos antes de hacer tu pedido. Al realizar un pedido confirmas que los aceptas.

01 Quiénes somos

sylqenn.shop está operado por SABRE RETAIL FASHION LIMITED, que opera bajo el nombre comercial SYLQENN, una sociedad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 07920155. Domicilio social: St John’s Place, Easton Street, High Wycombe, England, HP11 1NL. Correo electrónico: support@sylqenn.shop. Teléfono: +44 7212 407929. Más detalles están en nuestra página de Aviso legal.

02 Quién puede realizar pedidos

Nuestra tienda está destinada a consumidores mayores de 18 años que realizan pedidos para su propio uso. Entregamos en los países que figuran en nuestra página de Envíos. No vendemos al por mayor.

03 Productos e imágenes

Cada página de producto indica el material, las medidas plegado y plano, qué contiene la pieza, los colores disponibles y cómo está construida (número de pliegues y remaches). El precio corresponde a una pieza en el color que elijas.
La mayoría de las piezas están hechas de piel de vacuno plena flor. Las piezas descritas como PU están hechas de microfibra recubierta de PU, que no es piel. Los remaches y broches de presión son de latón macizo; las anillas para llaves son de acero; los colgantes para bolso tienen un mosquetón giratorio de latón.
Cada pieza está troquelada de una pieza troquelada plana y se mantiene unida mediante pliegues, ranuras y remaches. No tiene costuras. El troquel que se muestra en cada página de producto es el patrón según el cual se corta la pieza.
La piel plena flor es un material natural. Pequeñas diferencias en el grano, marcas y color de una piel a otra forman parte del material y no son defectos. Las medidas pueden variar hasta 2 mm. Las capacidades de tarjetas están indicadas para tarjetas estándar de 0,76 mm; la piel nueva es ajustada al principio.
Las tarjetas, llaves, monedas, bolsos y demás artículos que se muestran con un producto en nuestras imágenes son solo estilismo y no están incluidos.
Mostramos los colores con la mayor precisión posible, pero las pantallas difieren, por lo que el color que ves puede variar ligeramente.
Nuestros productos contienen pequeñas piezas metálicas y no son juguetes. Mantenlos alejados de niños pequeños.

04 Precios y moneda

Los precios se muestran en la moneda de tu país de entrega, con el código de moneda junto al precio (por ejemplo 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK o 389 SEK). Pagas en esa moneda.
Los precios son finales. Cualquier IVA que debamos cobrar en tu pedido está incluido en el precio mostrado.
Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra y se muestran antes de pagar. Los aranceles o impuestos de importación que puedan cobrar las autoridades de tu país se explican en nuestra página de Envíos.
Si un producto se muestra con un precio obviamente erróneo debido a un error técnico, te contactaremos antes del envío y podrás cancelar el pedido con un reembolso completo.
Actualmente no realizamos promociones ni códigos de descuento. Si lo hacemos en el futuro, sus condiciones se mostrarán junto a la oferta.

05 Cómo se perfecciona el contrato

Añades productos a tu carrito (uno a uno, o varios a la vez desde la lista de bolsillo) y vas a la página de compra, donde introduces tus datos y eliges un método de pago.
Antes de realizar el pedido puedes revisar todo —productos, colores, cantidades, precios, gastos de envío y dirección— y corregir cualquier error usando las opciones de edición o el botón atrás de tu navegador.
Cuando haces clic en «Realizar pedido con obligación de pago», haces una oferta vinculante de compra de los productos de tu carrito.
Confirmamos la recepción de tu pedido por correo electrónico de inmediato. El contrato entre tú y nosotros se perfecciona con este correo electrónico de confirmación del pedido.
Si no podemos aceptar un pedido (por ejemplo porque un artículo ha dejado de estar disponible), te lo comunicamos con prontitud y reembolsamos cualquier pago en su totalidad.

El contrato puede perfeccionarse en inglés, alemán, danés, sueco, francés, neerlandés, español o italiano, según el idioma del sitio en el que realices el pedido. Almacenamos los detalles de tu pedido, y los recibes en tu correo electrónico de confirmación del pedido. También puedes verlos en tu cuenta si creas una.

06 Pago

Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra. Los pagos con tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pago; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Tu pago se realiza cuando haces el pedido.
En el extracto de tu banco o tarjeta aparecerá el cargo como SYLQENN.
Todos los pagos se realizan a través de una conexión cifrada (HTTPS).

07 Entrega

Enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los gastos de envío, los plazos de entrega y la información sobre aduanas están en nuestra página de Envíos. El riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti cuando los productos te son entregados a ti o a una persona que hayas designado.

08 Derecho de desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, tienes un derecho legal de desistimiento de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación. Además, aceptamos devoluciones de artículos sin usar en un plazo de 30 días desde la entrega. La información completa, incluido el formulario modelo de desistimiento y nuestra función de desistimiento en línea, está en nuestra política de Devoluciones y reembolsos y en la página Desistir del contrato aquí.

09 Productos defectuosos y garantía legal

Somos responsables de suministrar productos que se ajusten a su descripción y estén libres de defectos. Si un artículo es defectuoso o no se ajusta a lo descrito, por favor contáctanos; tienes derecho a los recursos legales disponibles en tu país (como reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso). No ofrecemos una garantía comercial adicional.

10 Responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas o daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estos términos o nuestra negligencia. No somos responsables de pérdidas que no fueran previsibles cuando se perfeccionó el contrato. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley, y nada afecta a tus derechos legales como consumidor.

11 Datos personales

Utilizamos tus datos personales únicamente como se describe en nuestra Política de privacidad.

12 Reclamaciones y litigios

Si tienes una reclamación, por favor envía un correo electrónico a support@sylqenn.shop. Respondemos en un plazo de dos días laborables e intentamos resolver cada reclamación en un plazo de 14 días.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. Los consumidores en Dinamarca también pueden contactar con el Organismo Danés de Reclamaciones de Consumidores (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk).

13 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor residente en otro país, conservas la protección de las leyes imperativas de consumo de tu país de residencia, y puedes iniciar procedimientos en los tribunales de tu país de residencia.

14 Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente cuando realices tu pedido se aplica a ese pedido.

Última actualización 30 de septiembre de 2026