Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die op sylqenn.shop wordt geplaatst. Lees ze alsjeblieft voor je bestelt. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je ze accepteert.

01 Wie wij zijn

sylqenn.shop wordt beheerd door SABRE RETAIL FASHION LIMITED, handelend onder de naam SYLQENN, een private limited company geregistreerd in England and Wales onder nummer 07920155. Maatschappelijke zetel: St John’s Place, Easton Street, High Wycombe, England, HP11 1NL. E-mail: support@sylqenn.shop. Telefoon: +44 7212 407929. Meer details vind je op onze pagina Juridische informatie.

02 Wie kan bestellen

Onze winkel is bedoeld voor consumenten van 18 jaar of ouder die voor eigen gebruik bestellen. We leveren naar de landen die op onze pagina Verzending staan vermeld. We verkopen niet in de groothandel.

03 Producten en afbeeldingen

• Elke productpagina vermeldt het materiaal, de gevouwen en platte afmetingen, wat het stuk bevat, de kleuren waarin het verkrijgbaar is en hoe het is gemaakt (aantal vouwen en klinknagels). De prijs is voor één stuk in de kleur die je kiest.
• De meeste stukken zijn gemaakt van volnerf rundleer. Stukken die als PU worden omschreven, zijn gemaakt van PU-gecoate microvezel, wat geen leer is. Klinknagels en drukknopen zijn van massief messing; sleutelringen zijn van staal; tashangers hebben een messing draaihaak.
• Elk stuk is uitgesneden uit één platte uitgesneden plaat en wordt bijeengehouden door vouwen, sleuven en klinknagels. Het heeft geen naden. De snijlijn die op elke productpagina wordt getoond, is het patroon waarop het stuk is uitgesneden.
• Volnerf leer is een natuurlijk materiaal. Kleine verschillen in nerf, kenmerken en kleur van huid tot huid horen bij het materiaal en zijn geen gebreken. Afmetingen kunnen tot 2 mm variëren. Capaciteiten voor pasjes zijn opgegeven voor standaard 0,76 mm pasjes; nieuw leer zit in het begin strak.
• Pasjes, sleutels, munten, tassen en andere items die bij een product op onze afbeeldingen worden getoond, zijn alleen ter styling en zijn niet inbegrepen.
• We tonen kleuren zo nauwkeurig mogelijk, maar schermen verschillen, dus de kleur die je ziet kan enigszins variëren.
• Onze producten bevatten kleine metalen onderdelen en zijn geen speelgoed. Houd ze uit de buurt van jonge kinderen.

04 Prijzen en valuta

• Prijzen worden weergegeven in de valuta van je land van levering, met de valutacode naast de prijs (bijvoorbeeld 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK of 389 SEK). Je betaalt in die valuta.
• Prijzen zijn eindprijzen. Eventuele btw die wij verplicht zijn over je bestelling in rekening te brengen, is inbegrepen in de getoonde prijs.
• Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat je betaalt. Invoerrechten of belastingen die door de autoriteiten van je land kunnen worden geheven, worden toegelicht op onze pagina Verzending.
• Als een product met een duidelijk onjuiste prijs wordt getoond vanwege een technische fout, nemen we contact met je op voor verzending en kun je de bestelling annuleren met een volledige terugbetaling.
• We voeren momenteel geen acties of kortingscodes. Als we dat in de toekomst wel doen, worden de voorwaarden ervan naast de aanbieding vermeld.

05 Hoe een overeenkomst tot stand komt

1. Je voegt producten toe aan je winkelwagen (één voor één, of meerdere tegelijk vanaf de zaklijst) en gaat naar het afrekenen, waar je je gegevens invoert en een betaalmethode kiest.
2. Voordat je de bestelling plaatst, kun je alles controleren — producten, kleuren, aantallen, prijzen, verzendkosten en adres — en eventuele fouten corrigeren met de bewerkingsopties of de terugknop van je browser.
3. Wanneer je op “Bestellen met betalingsverplichting” klikt, doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen.
4. We bevestigen onmiddellijk per e-mail dat we je bestelling hebben ontvangen. De overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand met deze bevestigingsmail.
5. Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is), laten we je dit snel weten en betalen we eventuele betalingen volledig terug.

De overeenkomst kan worden gesloten in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Frans, Nederlands, Spaans of Italiaans, afhankelijk van de taal van de site waarop je bestelt. We bewaren de details van je bestelling en je ontvangt ze in je bevestigingsmail. Je kunt ze ook bekijken in je account als je er een aanmaakt.

06 Betaling

• De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling, worden bij het afrekenen getoond. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider; wij zien of bewaren je volledige kaartgegevens nooit.
• Je betaling wordt afgeschreven wanneer je de bestelling plaatst.
• Op je bank- of kaartafschrift wordt de afschrijving vermeld als SYLQENN.
• Alle betalingen worden gedaan via een versleutelde (HTTPS) verbinding.

07 Levering

We verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Verzendkosten, levertijden en informatie over douane staan op onze pagina Verzending. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer de goederen aan jou of aan een door jou aangewezen persoon worden geleverd.

08 Herroepingsrecht en retourzendingen

Als je een consument in de EU of het VK bent, heb je een wettelijk recht om binnen 14 dagen na levering van je aankoop af te zien zonder opgave van redenen. Daarnaast accepteren we retourzendingen van ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering. Volledige informatie, inclusief het modelformulier voor herroeping en onze online herroepingsfunctie, staat in ons beleid voor Retourzendingen & terugbetalingen en op de pagina Herroep de overeenkomst hier.

09 Gebrekkige goederen en wettelijke garantie

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van goederen die overeenkomen met hun omschrijving en vrij zijn van gebreken. Als een artikel gebrekkig is of niet zoals omschreven, neem dan contact met ons op; je hebt recht op de wettelijke rechtsmiddelen die in je land beschikbaar zijn (zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling). We bieden geen aanvullende commerciële garantie.

10 Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor voorzienbaar verlies of schade veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden beperkt, en niets tast je wettelijke rechten als consument aan.

11 Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals omschreven in ons Privacybeleid.

12 Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, e-mail dan naar support@sylqenn.shop. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten. Consumenten in Denemarken kunnen ook contact opnemen met de Deense klachtencommissie voor consumenten (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk).

13 Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van England and Wales. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetten van je land van verblijf, en kun je procedures aanspannen bij de rechtbanken van je land van verblijf.

14 Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is wanneer je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.

Laatst bijgewerkt 30 september 2026