Aiuto
Domande frequenti
Risposte su costruzione, pelle e PU, capienza, valute, pagamento, consegna e resi.
01 Come è fatto
Davvero non ci sono cuciture?
Nessuna. Ogni pezzo è ricavato da un’unica sagoma fustellata piana e tenuto insieme solo dalle pieghe, dagli incastri e dai rivetti. Il tracciato di fustella su ogni pagina prodotto mostra esattamente dove viene tagliato (rosso), piegato (tratteggio) e rivettato (cerchi).
I vostri pezzi sono fatti a mano?
Non facciamo questa affermazione. Le sagome fustellate sono tagliate con una fustella a lama d’acciaio, poi piegate e rivettate. Quello che garantiamo è il modello che vedi e i materiali che elenchiamo.
Le pieghe si appiattiscono o si allentano?
La pelle pieno fiore mantiene la piega e si ammorbidisce dove si flette. I rivetti fissano gli strati, quindi la forma non si smonta. Nelle prime settimane un porta carte si rilassa leggermente e le carte scorrono dentro più facilmente.
Perché pubblicate i tracciati di fustella?
Perché il modello è il design. Vedere la sagoma fustellata piana ti dice quanto è grande il pezzo, come si chiude e quanti strati ci sono prima di acquistarlo.
02 Materiali
Che pelle usate?
Pelle bovina pieno fiore, spessa circa 1,4 mm, per la maggior parte dei pezzi. Non rivendichiamo un particolare metodo di concia o provenienza. Ogni pagina prodotto indica il materiale.
Cosa significa “PU” su alcuni pezzi?
Quei pezzi sono in microfibra spalmata in PU, che non è pelle. È più leggera e mantiene bene il colore. Attualmente: i porta carte Slipcase e Hinge, il portamonete Kite, il Mini Tray e i charm Kite e Pinwheel.
Di che cosa sono fatti i rivetti?
Ottone massiccio. Anche i bottoni a pressione sono in ottone; gli anelli portachiavi sono in acciaio e i moschettoni dei charm per borsa sono in ottone. L’ottone scurisce lentamente con l’uso, è normale.
I vostri portafogli bloccano l’RFID? Sono impermeabili?
No. La pelle non scherma l’RFID e non è impermeabile. Se un pezzo si bagna, lascialo asciugare naturalmente lontano da fonti di calore.
Come curo la pelle?
Pulisci con un panno asciutto e morbido. Tienila lontana dal calore diretto e da lunghe esposizioni al sole. Una piccola quantità di balsamo per pelle neutro di tanto in tanto la mantiene morbida; prova prima all’interno. I colori chiari (Sand) possono assorbire il colore da denim scuro.
03 Dimensioni e capienza
Quante carte entrano?
Ogni pagina prodotto mostra un intervallo, contato con carte bancarie standard da 0,76 mm. Il primo numero è comodo; il secondo è il massimo che contiene. L’elenco completo è sulla pagina Dimensioni e capienza.
Quale pezzo dovrei scegliere?
Prova la lista tasca: spunta quante carte, chiavi e monete porti e ti suggerisce un porta carte, un portachiavi a busta e un portamonete adatti, in un unico colore.
04 Ordini e pagamento
In quali valute posso pagare?
Dollari statunitensi, euro, sterline britanniche, corone danesi e corone svedesi. I prezzi passano alla valuta del tuo paese di consegna, e ogni prezzo mostra il suo codice valuta (ad esempio 38 USD o 269 DKK).
Come posso pagare?
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout. I pagamenti con carta sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti tramite connessione crittografata; non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta. Sul tuo estratto conto apparirà SYLQENN.
Avete codici sconto o saldi?
No. Non facciamo promozioni né codici sconto. Se mai cambiasse, le condizioni saranno mostrate accanto all’offerta.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivici con il tuo numero d’ordine il prima possibile, oppure usa il modulo di recesso.
05 Consegna e resi
Dove consegnate e quanto costa?
Negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Danimarca, Svezia e undici paesi dell’eurozona, con consegna tracciata a una tariffa fissa per ordine. Vedi Spedizione per costi e tempi per paese.
Pagherò dazi doganali o tasse d’importazione?
Se il tuo pacco attraversa un confine doganale, il tuo paese può applicare IVA all’importazione o dazi. La pagina Spedizione spiega quando può succedere.
Come funzionano i resi?
Puoi restituire articoli non usati entro 30 giorni dalla consegna. I clienti nell’UE e nel Regno Unito hanno anche un diritto di recesso legale di 14 giorni. Vedi Resi e rimborsi, oppure recedi dal contratto qui.
06 Ancora bloccato?
Scrivi a support@sylqenn.shop o chiama il +44 7212 407929, dal lunedì al venerdì, 10:00–17:00 ora del Regno Unito.
Ultimo aggiornamento 30 Settembre 2026