Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti sylqenn.shop o acquisti da noi, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Applichiamo il GDPR del Regno Unito, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e le leggi nazionali applicabili in materia di protezione dei dati.

01 Chi è responsabile

Il titolare del trattamento è SABRE RETAIL FASHION LIMITED, che opera come SYLQENN, St John’s Place, Easton Street, High Wycombe, England, HP11 1NL, company number 07920155. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, scrivi a support@sylqenn.shop.

02 Cosa raccogliamo e perché

Dati	Finalità	Base giuridica
Nome, indirizzo di fatturazione e consegna, email, numero di telefono, dettagli dell’ordine	Elaborazione e consegna del tuo ordine, invio di email relative all’ordine e alla spedizione, gestione di resi e recessi	Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)
Informazioni di pagamento	Riscossione di pagamenti e rimborsi. I dati della carta vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di servizi di pagamento; noi riceviamo solo lo stato del pagamento, il tipo di carta e le ultime quattro cifre	Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b)
Registrazioni di ordini e fatture	Obblighi contabili e fiscali	Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c)
Dati dell’account (se crei un account): email, password (memorizzata criptata), indirizzi salvati, cronologia ordini	Darti accesso ai tuoi ordini e rendere più veloce il checkout	Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b)
Messaggi che ci invii (modulo di contatto, email, telefono) e richieste di recesso	Rispondere alle tue domande e gestire le tue richieste	Esecuzione di un contratto o nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6, par. 1, lett. b) e f)
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, data e ora di accesso, pagine richieste	Fornire il sito web in modo sicuro, prevenire abusi, stimare il tuo paese per mostrare la valuta corretta	Legittimo interesse per un negozio sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f)
Segnali di prevenzione frodi raccolti dai nostri fornitori di servizi di pagamento durante il checkout	Prevenire frodi con carte di pagamento	Legittimo interesse nella prevenzione delle frodi (art. 6, par. 1, lett. f)

Non utilizziamo i tuoi dati per pubblicità, non creiamo profili di marketing e non inviamo newsletter. Non vendiamo i tuoi dati personali.

03 Con chi condividiamo i dati

Fornitori di servizi di pagamento — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) per pagamenti con carta e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. se scegli PayPal, quando questi metodi sono offerti al checkout. Trattano i dati di pagamento come titolari autonomi o come nostri responsabili del trattamento, secondo le loro informative sulla privacy.
Corrieri e il nostro partner di spedizione — il tuo nome, indirizzo di consegna, email e numero di telefono, affinché il pacco possa essere preparato, consegnato e tracciato.
Hosting ed email — il nostro fornitore di hosting web (Hostinger) memorizza il sito web e il suo database; il nostro fornitore di servizi email invia email relative agli ordini e all’assistenza. Agiscono come responsabili del trattamento in base ad accordi sul trattamento dei dati.
Autorità — quando siamo obbligati per legge, ad esempio le autorità fiscali.

04 Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori trattano dati al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti. Quando ciò accade, il trasferimento è protetto da una decisione di adeguatezza (come il Data Privacy Framework UE–USA e l’estensione del Regno Unito) o da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e dalle autorità del Regno Unito.

05 Per quanto tempo conserviamo i dati

Registrazioni di ordini, fatture e pagamenti: 6 anni dopo la fine dell’anno fiscale dell’ordine, come richiesto dalla legge fiscale del Regno Unito.
Account clienti: fino a quando elimini il tuo account o ci chiedi di eliminarlo. Gli account senza attività per 3 anni vengono eliminati.
Messaggi e richieste di recesso: 3 anni dopo la chiusura della questione, o più a lungo se fanno parte della registrazione di un ordine.
Log del server: fino a 30 giorni.

06 Cookie

Utilizziamo solo cookie e tecnologie simili necessari per il funzionamento del negozio, come il tuo carrello, la tua lingua e il paese di consegna, e la sicurezza al checkout. I dettagli sono nella nostra Informativa sui cookie.

07 I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di farli correggere o cancellare, di limitarne o opporti al loro trattamento, e di riceverli in formato portabile. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a support@sylqenn.shop. Rispondiamo entro un mese.

Hai anche il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati. Nel Regno Unito si tratta dell’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Nell’UE puoi contattare l’autorità nel tuo paese di residenza, ad esempio Datatilsynet in Danimarca o l’autorità per la protezione dei dati del tuo stato federale in Germania.

08 Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni su di te basate esclusivamente su trattamenti automatizzati. I nostri fornitori di servizi di pagamento utilizzano controlli antifrode automatizzati quando paghi; se un pagamento viene rifiutato, puoi contattarci e lo esamineremo.

09 Sicurezza

L’intero sito utilizza una connessione HTTPS criptata. L’accesso ai dati dei clienti è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire il tuo ordine.

10 Minori

Il nostro negozio non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

11 Modifiche alla presente informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambia il nostro trattamento. La data in cima alla pagina mostra la versione più recente.

Ultimo aggiornamento 30 Settembre 2026