Verzending

Wij versturen elke bestelling met een traceerbare service. Deze pagina legt uit waar we leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.

01 Waar we leveren

Momenteel leveren we aan de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Zweden, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje en Portugal. Als jouw land niet vermeld staat bij het afrekenen, neem dan eerst contact met ons op voordat je bestelt.

02 Bezorgkosten en levertijden

Elke bestelling wordt verzonden tegen één vast tarief, ongeacht de inhoud. De kosten worden berekend in de valuta van jouw bezorgland en worden getoond in je winkelwagen en bij het afrekenen voordat je betaalt.

We bieden momenteel geen gratis bezorging of expresbezorging aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd; feestdagen en piekperiodes kunnen enkele dagen toevoegen.

03 Verwerkingstijd

We pakken en versturen bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen in het VK). Artikelen worden gevouwen verzonden, zoals ze worden gebruikt. Zodra je pakket bij ons vertrekt, sturen we je een verzendbevestiging met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.

04 Douane, rechten en belastingen

Je verzendbevestiging vertelt je vanwaar je pakket wordt verzonden. Als een pakket op weg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het bestemmingsland invoer-btw, douanerechten of een afhandelingsvergoeding van de vervoerder in rekening brengen.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het bestemmingsland en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij het afrekenen anders vermeld staat. Ze zijn betaalbaar door de ontvanger. Als we vóór verzending weten dat dergelijke kosten op jouw bestelling van toepassing zijn, laten we het je per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.

Sommige landen beperken de invoer van leren goederen gemaakt van beschermde diersoorten. Ons leer is runderleer, wat niet beperkt is.

05 Tracking en bezorgproblemen

• Pakket vertraagd: als je pakket niet is aangekomen 10 werkdagen na de laatst geschatte datum, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer en we openen een onderzoek bij de vervoerder.
• Verloren pakket: als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, sturen we een vervanging of geven we je een volledige terugbetaling, wat je maar verkiest.
• Beschadigd pakket: maak alsjeblieft een foto van de verpakking en het artikel en stuur ons binnen 14 dagen na levering een e-mail. We vervangen of retourneren beschadigde artikelen en dekken eventuele retourkosten.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, stuur ons dan meteen een e-mail; we kunnen het corrigeren totdat het pakket is verzonden.

06 Contact

Vragen over bezorging? Stuur een e-mail naar support@sylqenn.shop of bel +44 7212 407929, maandag tot en met vrijdag, 10:00–17:00 VK-tijd.

Laatst bijgewerkt 30 september 2026