Privacybeleid – SYLQENN

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je sylqenn.shop bezoekt of bij ons koopt, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We passen de UK GDPR, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming toe.

01 Wie verantwoordelijk is

De verwerkingsverantwoordelijke is SABRE RETAIL FASHION LIMITED, handelend onder de naam SYLQENN, St John’s Place, Easton Street, High Wycombe, England, HP11 1NL, registratienummer 07920155. Voor vragen of verzoeken over privacy kun je mailen naar support@sylqenn.shop.

02 Wat we verzamelen en waarom

Gegevens	Doel	Rechtsgrondslag
Naam, factuur- en bezorgadres, e-mail, telefoonnummer, bestelgegevens	Je bestelling verwerken en bezorgen, order- en verzendbevestigingen versturen, retourzendingen en herroepingen afhandelen	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG)
Betaalgegevens	Betalingen en restituties verwerken. Kaartgegevens voer je rechtstreeks in bij onze betalingsprovider; wij ontvangen alleen de betaalstatus, het kaarttype en de laatste vier cijfers	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b)
Bestel- en factuurgegevens	Boekhoud- en belastingverplichtingen	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 onder c)
Accountgegevens (als je een account aanmaakt): e-mail, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis	Je toegang geven tot je bestellingen en sneller afrekenen mogelijk maken	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b)
Berichten die je ons stuurt (contactformulier, e-mail, telefoon) en herroepingsverzoeken	Je vragen beantwoorden en je verzoeken afhandelen	Uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6 lid 1 onder b en f)
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, datum en tijd van toegang, opgevraagde pagina’s	De website veilig leveren, misbruik voorkomen, je land schatten om de juiste valuta te tonen	Gerechtvaardigd belang in een veilige, werkende webshop (art. 6 lid 1 onder f)
Fraudepreventiesignalen die onze betalingsproviders tijdens het afrekenen verzamelen	Kaartfraude voorkomen	Gerechtvaardigd belang in fraudepreventie (art. 6 lid 1 onder f)

We gebruiken je gegevens niet voor reclame, we stellen geen marketingprofielen op en we sturen geen nieuwsbrieven. We verkopen je persoonsgegevens niet.

03 Met wie we gegevens delen

Betalingsproviders — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) voor kaartbetalingen en PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. als je voor PayPal kiest, wanneer deze methoden tijdens het afrekenen worden aangeboden. Zij verwerken betaalgegevens als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken of als onze verwerkers, onder hun eigen privacybeleid.
Vervoerders en onze fulfilmentpartner — je naam, bezorgadres, e-mail en telefoonnummer, zodat het pakket kan worden ingepakt, bezorgd en getraceerd.
Hosting en e-mail — onze webhostingprovider (Hostinger) bewaart de website en de database; onze e-mailprovider bezorgt bestel- en ondersteuningsberichten. Zij treden op als verwerkers onder verwerkersovereenkomsten.
Autoriteiten — waar we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld belastingautoriteiten.

04 Internationale doorgifte

Sommige providers verwerken gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Waar dit gebeurt, is de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit (zoals het EU–VS Data Privacy Framework en de Britse uitbreiding) of door standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en de Britse autoriteiten.

05 Hoe lang we gegevens bewaren

Bestel-, factuur- en betaalgegevens: 6 jaar na afloop van het boekjaar van de bestelling, zoals vereist door de Britse belastingwetgeving.
Klantaccounts: totdat je je account verwijdert of ons vraagt dit te doen. Accounts zonder activiteit gedurende 3 jaar worden verwijderd.
Berichten en herroepingsverzoeken: 3 jaar nadat de zaak is afgehandeld, of langer als ze deel uitmaken van een bestelregistratie.
Serverlogboeken: tot 30 dagen.

06 Cookies

We gebruiken alleen cookies en vergelijkbare technologieën die de webshop nodig heeft om te werken, zoals je winkelwagen, je taal en bezorgland, en beveiliging bij het afrekenen. Details staan in ons Cookiebeleid.

07 Je rechten

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot je gegevens, ze te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking ervan te beperken of ertegen bezwaar te maken, en ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Waar de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je je toestemming op elk moment intrekken. Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar support@sylqenn.shop. We antwoorden binnen een maand.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In het Verenigd Koninkrijk is dit de Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). In de EU kun je contact opnemen met de autoriteit in je woonland, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of de gegevensbeschermingsautoriteit van je deelstaat in Duitsland.

08 Geautomatiseerde beslissingen

We nemen geen beslissingen over je die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking. Onze betalingsproviders gebruiken geautomatiseerde fraudescreening wanneer je betaalt; als een betaling wordt geweigerd, kun je contact met ons opnemen en zullen we het beoordelen.

09 Beveiliging

De hele site maakt gebruik van een versleutelde HTTPS-verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben om je bestelling af te handelen.

10 Kinderen

Onze webshop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens.

11 Wijzigingen in dit beleid

We actualiseren dit beleid wanneer onze verwerking wijzigt. De datum bovenaan de pagina toont de laatste versie.

Laatst bijgewerkt 30 september 2026