Juridiske oplysninger
Privatlivspolitik
Hvilke personoplysninger SYLQENN indsamler, hvorfor, hvem de deles med, og dine rettigheder.
Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger sylqenn.shop eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi anvender den britiske GDPR, EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende nationale databeskyttelseslove.
01 Hvem er ansvarlig
Den dataansvarlige er SABRE RETAIL FASHION LIMITED, der handler under navnet SYLQENN, St John’s Place, Easton Street, High Wycombe, England, HP11 1NL, registreringsnummer 07920155. Ved spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatlivsbeskyttelse kan du skrive til support@sylqenn.shop.
02 Hvad vi indsamler og hvorfor
| Oplysninger | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger | Behandling og levering af din ordre, afsendelse af ordre- og forsendelses-e-mails, håndtering af returneringer og fortrydelser | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR) |
| Betalingsoplysninger | Håndtering af betaling og refusioner. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de fire sidste cifre | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Ordre- og fakturaposter | Regnskabs- og skattemæssige forpligtelser | Lovmæssig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) |
| Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (gemt krypteret), gemte adresser, ordrehistorik | Giver dig adgang til dine ordrer og hurtigere check-ud | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Beskeder du sender til os (kontaktformular, e-mail, telefon) og fortrydelsesanmodninger | Besvarelse af dine spørgsmål og håndtering af dine anmodninger | Opfyldelse af kontrakt eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra b og f) |
| Tekniske data: IP-adresse, browsertype, dato og tidspunkt for adgang, anmodede sider | Sikker levering af hjemmesiden, forebyggelse af misbrug, estimering af dit land for at vise den rigtige valuta | Legitim interesse i en sikker, fungerende webshop (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Svindelforebyggende signaler indsamlet af vores betalingsudbydere under check-ud | Forebyggelse af kortsvindel | Legitim interesse i at forebygge svindel (art. 6, stk. 1, litra f) |
Vi bruger ikke dine oplysninger til annoncering, vi opbygger ikke marketingprofiler, og vi sender ikke nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
03 Hvem vi deler oplysninger med
- Betalingsudbydere — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes ved check-ud. De behandler betalingsoplysninger som selvstændige dataansvarlige eller som vores databehandlere under deres egne privatlivspolitikker.
- Fragtfirmaer og vores opfyldelsespartner — dit navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Hosting og e-mail — vores webhosting-udbyder (Hostinger) gemmer hjemmesiden og dens database; vores e-mailudbyder sender ordre- og support-e-mails. De fungerer som databehandlere under databehandleraftaler.
- Myndigheder — hvor vi er juridisk forpligtet til det, for eksempel skattemyndigheder.
04 Internationale overførsler
Nogle udbydere behandler oplysninger uden for Storbritannien og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for eksempel i USA. Når dette sker, er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsbeslutning (såsom EU–US Data Privacy Framework og den britiske forlængelse) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
05 Hvor længe vi opbevarer oplysninger
- Ordre-, faktura- og betalingsposter: 6 år efter udløbet af det regnskabsår, hvor ordren blev afgivet, som krævet af britisk skattelovgivning.
- Kundekonti: indtil du sletter din konto eller beder os om at slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
- Beskeder og fortrydelsesanmodninger: 3 år efter sagen er afsluttet, eller længere hvis de udgør en del af en ordrepost.
- Serverlogfiler: op til 30 dage.
06 Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som webshop’en har brug for for at fungere, såsom din kurv, dit sprog og leveringsland samt sikkerhed ved check-ud. Detaljer findes i vores cookiepolitik.
07 Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til dine oplysninger, få dem rettet eller slettet, begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem og modtage dem i et portabelt format. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. For at gøre brug af nogen af disse rettigheder kan du skrive til support@sylqenn.shop. Vi svarer inden for en måned.
Du har også ret til at klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed. I Storbritannien er dette Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte myndigheden i dit bopælsland, for eksempel Datatilsynet i Danmark eller databeskyttelsesmyndigheden i din delstat i Tyskland.
08 Automatiserede beslutninger
Vi træffer ikke beslutninger om dig udelukkende baseret på automatisk behandling. Vores betalingsudbydere bruger automatisk svindelkontrol, når du betaler; hvis en betaling afvises, kan du kontakte os, og vi vil gennemgå den.
09 Sikkerhed
Hele hjemmesiden bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for dem til at håndtere din ordre.
10 Børn
Vores webshop henvender sig ikke til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om dem.
11 Ændringer af denne politik
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændres. Datoen øverst på siden viser den seneste version.
Senest opdateret 30. september 2026