Integritetspolicy

Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker sylqenn.shop eller handlar hos oss, varför vi använder dem, vem vi delar dem med och vilka rättigheter du har. Vi tillämpar UK GDPR, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig nationell dataskyddslagstiftning.

01 Vem som är ansvarig

Personuppgiftsansvarig är SABRE RETAIL FASHION LIMITED, som driver SYLQENN, St John’s Place, Easton Street, High Wycombe, England, HP11 1NL, bolagsnummer 07920155. För frågor eller förfrågningar om integritet, mejla support@sylqenn.shop.

02 Vad vi samlar in och varför

Uppgifter	Syfte	Rättslig grund
Namn, fakturerings- och leveransadress, e-post, telefonnummer, orderuppgifter	Behandla och leverera din order, skicka order- och avsändningsbekräftelser, hantera returer och frånträdanden	Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR)
Betalningsinformation	Ta betalt och hantera återbetalningar. Kortuppgifter matas in direkt hos vår betalningsleverantör; vi får bara betalningsstatus, korttyp och de fyra sista siffrorna	Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b)
Order- och fakturajournaler	Bokförings- och skattemyndiga krav	Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c)
Kontouppgifter (om du skapar ett konto): e-post, lösenord (lagras krypterat), sparade adresser, orderhistorik	Ge dig tillgång till dina order och snabbare utcheckning	Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b)
Meddelanden du skickar till oss (kontaktformulär, e-post, telefon) och frånträdesförfrågningar	Besvara dina frågor och hantera dina förfrågningar	Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse att besvara förfrågningar (artikel 6.1 b och f)
Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, datum och tid för åtkomst, efterfrågade sidor	Leverera webbplatsen säkert, förhindra missbruk, uppskatta ditt land för att visa rätt valuta	Berättigat intresse av en säker, fungerande butik (artikel 6.1 f)
Bedrägeriförhindrande signaler som samlas in av våra betalningsleverantörer vid utcheckning	Förhindra kortbedrägeri	Berättigat intresse av att förhindra bedrägeri (artikel 6.1 f)

Vi använder inte dina uppgifter för annonsering, vi bygger inte marknadsföringsprofiler och vi skickar inga nyhetsbrev. Vi säljer inte dina personuppgifter.

03 Vem vi delar uppgifter med

Betalningsleverantörer — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) för kortbetalningar och PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. om du väljer PayPal, när dessa metoder erbjuds vid utcheckning. De behandlar betalningsuppgifter som självständiga personuppgiftsansvariga eller som våra personuppgiftsbiträden, enligt sina egna integritetspolicyer.
Fraktbolag och vår fullgörandepartner — ditt namn, leveransadress, e-post och telefonnummer, så att paketet kan packas, levereras och spåras.
Hosting och e-post — vår webbhotelleverantör (Hostinger) lagrar webbplatsen och dess databas; vår e-postleverantör levererar order- och supportmejl. De agerar som personuppgiftsbiträden enligt databehandlingsavtal.
Myndigheter — där vi är skyldiga enligt lag, till exempel skattemyndigheter.

04 Internationella överföringar

Vissa leverantörer behandlar uppgifter utanför Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, till exempel i USA. Där detta sker är överföringen skyddad av ett adekvat beslut (såsom EU–US Data Privacy Framework och den brittiska förlängningen) eller av standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen och de brittiska myndigheterna.

05 Hur länge vi sparar uppgifter

Order-, faktura- och betalningsjournaler: 6 år efter utgången av räkenskapsåret för ordern, enligt brittisk skattelag.
Kundkonton: tills du raderar ditt konto eller ber oss radera det. Konton utan aktivitet under 3 år raderas.
Meddelanden och frånträdesförfrågningar: 3 år efter att ärendet avslutats, eller längre om de utgör en del av en orderjournal.
Serverloggar: upp till 30 dagar.

06 Kakor

Vi använder bara kakor och liknande tekniker som butiken behöver för att fungera, såsom din varukorg, ditt språk och leveransland samt säkerhet vid utcheckning. Detaljer finns i vår kakpolicy.

07 Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen och att ta emot dem i ett portabelt format. Där behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. För att använda någon av dessa rättigheter, mejla support@sylqenn.shop. Vi svarar inom en månad.

Du har också rätt att klaga till en dataskyddstillsynsmyndighet. I Storbritannien är detta Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakta myndigheten i ditt hemvistland, till exempel Datatilsynet i Danmark eller dataskyddsmyndigheten i ditt förbundsland i Tyskland.

08 Automatiserade beslut

Vi fattar inga beslut om dig som enbart baseras på automatiserad behandling. Våra betalningsleverantörer använder automatiserad bedrägerikontroll när du betalar; om en betalning avvisas kan du kontakta oss och vi granskar den.

09 Säkerhet

Hela webbplatsen använder en krypterad HTTPS-anslutning. Tillgång till kunduppgifter är begränsad till de personer som behöver den för att hantera din order.

10 Barn

Vår butik riktar sig inte till barn under 16 år och vi samlar inte medvetet in deras uppgifter.

11 Ändringar av denna policy

Vi uppdaterar denna policy när vår behandling förändras. Datumet högst upp på sidan visar den senaste versionen.

Senast uppdaterad 30 september 2026