Hjælp
Levering
Hvor SYLQENN leverer, leveringsomkostninger og -tider pr. land, told og tracking.
Vi sender alle ordrer med sporet forsendelse. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.
01 Hvor vi leverer
Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Danmark, Sverige, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien og Portugal. Hvis dit land ikke vises ved betaling, bedes du sende os en e-mail før du bestiller.
02 Leveringsomkostninger og -tider
Alle ordrer sendes til én fast pris, uanset indhold. Prisen opkræves i valutaen for dit leveringsland og vises i din kurv og ved betaling, før du betaler.
| Leveringsland | Standard sporet levering | Forventet leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA, Canada | 13 USD | 7–12 hverdage |
| Storbritannien | 10 GBP | 3–6 hverdage |
| Danmark | 90 DKK | 5–10 hverdage |
| Sverige | 130 SEK | 5–10 hverdage |
| Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 12 EUR | 5–10 hverdage |
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstider er estimater fra vores fragtmænd og er ikke garanteret; helligdage og spidsbelastningsperioder kan tilføje nogle få dage.
03 Ekspeditionstid
Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, ekskl. britiske helligdage). Produkterne sendes foldet, som de bruges. Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse på e-mail med sporingsnummeret og fragtmændenes sporingslink.
04 Told, afgifter og skatter
Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke sendes fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, toldafgifter eller et fragtklareringsgebyr.
Disse gebyrer fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet ved betaling. De skal betales af modtageren. Hvis vi ved før afsendelse, at sådanne gebyrer vil gælde for din ordre, fortæller vi dig det på e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den afsendes.
Nogle lande begrænser importen af lædervarer fremstillet af beskyttede arter. Vores læder er okselæder, som ikke er begrænset.
05 Sporing og leveringsproblemer
- Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste forventede dato, skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer, så åbner vi en undersøgelse hos fragtmanden.
- Tabt pakke: hvis fragtmanden bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
- Beskadiget pakke: tag venligst et foto af emballagen og varen og send os en e-mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
- Forkert adresse: kontrollér venligst din adresse ved betaling. Hvis du opdager en fejl, skal du sende os en e-mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er afsendt.
06 Kontakt
Spørgsmål om levering? Send e-mail til support@sylqenn.shop eller ring til +44 7212 407929, mandag til fredag, 10:00–17:00 britisk tid.
Senest opdateret 30. september 2026