Frakt

Vi skickar varje beställning med spårningstjänst. Den här sidan förklarar vart vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.

01 Vart vi levererar

Vi levererar för närvarande till USA, Kanada, Storbritannien, Danmark, Sverige, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien och Portugal. Om ditt land inte visas i kassan, vänligen mejla oss innan du beställer.

02 Fraktkostnader och leveranstider

Varje beställning skickas till en fast avgift, oavsett innehåll. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.

Vi erbjuder för närvarande varken fri frakt eller expressfrakt. Leveranstider är uppskattningar från våra fraktbolag och är inte garanterade; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.

03 Handläggningstid

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive brittiska helgdagar). Produkterna skickas hopvikta, som de används. Så snart ditt paket lämnar oss mejlar vi en avsändningsbekräftelse med spårningsnummer och fraktbolagets spårningslänk.

04 Tull, avgifter och skatter

Din avsändningsbekräftelse talar om varifrån ditt paket skickas. Om ett paket passerar en tullgräns på väg till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en hanteringsavgift från fraktbolaget.

Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte annat anges i kassan. De ska betalas av mottagaren. Om vi innan avsändning vet att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig via mejl och du kan kostnadsfritt avbeställa innan den skickas.

Vissa länder begränsar import av lädervaror från skyddade arter. Vårt läder är kohud, som inte är belagt med restriktioner.

05 Spårning och leveransproblem

• Försenat paket: om ditt paket inte har anlänt 10 arbetsdagar efter senaste uppskattade datum, mejla oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning hos fraktbolaget.
• Förkommet paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är förkommet skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
• Skadat paket: ta en bild på förpackningen och produkten och mejla oss inom 14 dagar efter leverans. Vi ersätter eller återbetalar skadade produkter och täcker eventuell returkostnad.
• Fel adress: kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett fel, mejla oss omedelbart; vi kan rätta det tills paketet har avsänts.

06 Kontakt

Frågor om frakt? Mejla support@sylqenn.shop eller ring +44 7212 407929, måndag till fredag, 10:00–17:00 brittisk tid.

Senast uppdaterad 30 september 2026