Termini e Condizioni

Questi termini si applicano a ogni ordine effettuato su sylqenn.shop. Ti preghiamo di leggerli prima di ordinare. Effettuando un ordine confermi di accettarli.

01 Chi siamo

sylqenn.shop è gestito da SABRE RETAIL FASHION LIMITED, che opera come SYLQENN, una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 07920155. Sede legale: St John’s Place, Easton Street, High Wycombe, England, HP11 1NL. Email: support@sylqenn.shop. Telefono: +44 7212 407929. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra pagina Note legali.

02 Chi può ordinare

Il nostro negozio è destinato a consumatori di età pari o superiore ai 18 anni che ordinano per uso personale. Consegniamo nei paesi elencati nella nostra pagina Spedizioni. Non vendiamo all’ingrosso.

03 Prodotti e immagini

Ogni pagina prodotto indica il materiale, le misure da piegato e da aperto, cosa contiene l’articolo, i colori disponibili e come è costruito (numero di pieghe e rivetti). Il prezzo si riferisce a un articolo nel colore scelto.
La maggior parte degli articoli è realizzata in pelle bovina pieno fiore. Gli articoli descritti come PU sono realizzati in microfibra spalmata in PU, che non è pelle. Rivetti e bottoni a pressione sono in ottone massiccio; gli anelli portachiavi sono in acciaio; i charm per borsa hanno un moschettone girevole in ottone.
Ogni articolo è fustellato da una singola sagoma fustellata e tenuto insieme da pieghe, inserimenti e rivetti. Non ha cuciture. Il tracciato di fustella mostrato su ogni pagina prodotto è il modello su cui l’articolo è tagliato.
La pelle pieno fiore è un materiale naturale. Piccole differenze nella grana, segni e colore da pelle a pelle fanno parte del materiale e non sono difetti. Le misure possono variare fino a 2 mm. Le capacità delle carte sono indicate per carte standard da 0,76 mm; la pelle nuova è aderente all’inizio.
Le carte, le chiavi, le monete, le borse e altri articoli mostrati con un prodotto nelle nostre immagini sono solo elementi decorativi e non sono inclusi.
Mostriamo i colori nel modo più fedele possibile, ma gli schermi differiscono, quindi il colore che vedi può variare leggermente.
I nostri prodotti contengono piccole parti metalliche e non sono giocattoli. Tienili lontano dai bambini piccoli.

04 Prezzi e valuta

I prezzi sono mostrati nella valuta del tuo paese di consegna, con il codice valuta accanto al prezzo (ad esempio 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK o 389 SEK). Paghi in quella valuta.
I prezzi sono prezzi finali. Qualsiasi IVA che siamo tenuti ad addebitare sul tuo ordine è inclusa nel prezzo mostrato.
I costi di spedizione vengono aggiunti al checkout e mostrati prima del pagamento. Eventuali dazi o tasse d’importazione che potrebbero essere addebitati dalle autorità del tuo paese sono spiegati nella nostra pagina Spedizioni.
Se un prodotto viene mostrato con un prezzo palesemente errato a causa di un errore tecnico, ti contatteremo prima della spedizione e potrai annullare l’ordine con rimborso completo.
Attualmente non proponiamo promozioni o codici sconto. Se lo faremo in futuro, le relative condizioni saranno indicate accanto all’offerta.

05 Come si conclude un contratto

Aggiungi i prodotti al carrello (uno alla volta o più contemporaneamente dalla lista tasca) e vai al checkout, dove inserisci i tuoi dati e scegli un metodo di pagamento.
Prima di effettuare l’ordine puoi rivedere tutto — prodotti, colori, quantità, prezzi, costo di spedizione e indirizzo — e correggere eventuali errori usando le opzioni di modifica o il pulsante indietro del browser.
Quando clicchi su “Ordina con obbligo di pagamento”, fai un’offerta vincolante di acquisto dei prodotti nel tuo carrello.
Confermiamo la ricezione del tuo ordine via email immediatamente. Il contratto tra te e noi si conclude con questa email di conferma d’ordine.
Se non possiamo accettare un ordine (ad esempio perché un articolo non è più disponibile), ti avvisiamo tempestivamente e rimborsiamo integralmente qualsiasi pagamento.

Il contratto può essere concluso in inglese, tedesco, danese, svedese, francese, olandese, spagnolo o italiano, a seconda della lingua del sito da cui ordini. Conserviamo i dettagli del tuo ordine e li ricevi nell’email di conferma d’ordine. Puoi anche visualizzarli nel tuo account se ne crei uno.

06 Pagamento

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout. I pagamenti con carta sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non vediamo né memorizziamo mai i dati completi della tua carta.
Il pagamento viene addebitato quando effettui l’ordine.
Sul tuo estratto conto bancario o della carta vedrai l’addebito come SYLQENN.
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite una connessione crittografata (HTTPS).

07 Consegna

Spediamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi. Costi di spedizione, tempi di consegna e informazioni sulla dogana sono disponibili nella nostra pagina Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando la merce ti viene consegnata o a una persona da te indicata.

08 Diritto di recesso e resi

Se sei un consumatore nell’UE o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazioni. Inoltre, accettiamo resi di articoli non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna. Informazioni complete, inclusi il modulo tipo di recesso e la nostra funzione di recesso online, sono disponibili nella nostra politica Resi e rimborsi e nella pagina Recedi dal contratto qui.

09 Merce difettosa e garanzia legale

Siamo responsabili della fornitura di merce conforme alla descrizione e priva di difetti. Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci; hai diritto ai rimedi previsti dalla legge nel tuo paese (come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso). Non offriamo una garanzia commerciale aggiuntiva.

10 Responsabilità

Siamo responsabili per perdite o danni prevedibili causati dalla nostra violazione di questi termini o dalla nostra negligenza. Non siamo responsabili per perdite che non erano prevedibili al momento della conclusione del contratto. Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata per legge, e nulla pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore.

11 Dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali solo come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

12 Reclami e controversie

Se hai un reclamo, ti preghiamo di inviare un’email a support@sylqenn.shop. Rispondiamo entro due giorni lavorativi e miriamo a risolvere ogni reclamo entro 14 giorni.

Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. I consumatori in Danimarca possono anche contattare il Danish Consumer Complaints Board (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk).

13 Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles. Se sei un consumatore residente in un altro paese, mantieni la protezione delle norme imperative in materia di consumo del tuo paese di residenza e puoi promuovere procedimenti giudiziari nei tribunali del tuo paese di residenza.

14 Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. La versione in vigore al momento dell’ordine si applica a quell’ordine.

Ultimo aggiornamento 30 Settembre 2026