Veelgestelde vragen

01 Hoe het gemaakt wordt

Is er echt geen naad?

Geen enkele. Elk stuk is uitgesneden uit één platte uitgesneden plaat en wordt alleen bijeengehouden door vouwen, sleuven en klinknagels. De snijlijn op elke productpagina laat precies zien waar het gesneden (rood), gevouwen (streepjes) en geklonken (cirkels) wordt.

Zijn je producten handgemaakt?

Die claim maken we niet. De uitgesneden platen worden met een stalen snijmal gestanst, daarna gevouwen en geklonken. Wat we beloven is het patroon dat je ziet en de materialen die we vermelden.

Worden de vouwen plat of losser?

Volnerf rundleer houdt een vouw vast en wordt zachter waar het buigt. De klinknagels fixeren de lagen, dus de vorm valt niet uit elkaar. In de eerste weken ontspant een pasjeshouder iets en schuiven pasjes er makkelijker in.

Waarom publiceren jullie de snijlijnen?

Omdat het patroon het ontwerp is. De platte uitgesneden plaat laat je zien hoe groot het stuk is, hoe het sluit en hoeveel lagen er zijn voordat je het koopt.

02 Materialen

Welk leer gebruiken jullie?

Volnerf rundleer, ongeveer 1,4 mm dik, voor de meeste stuks. We claimen geen specifieke looimethode of herkomst. Elke productpagina vermeldt het materiaal.

Wat betekent “PU” bij sommige stuks?

Die stuks zijn gemaakt van PU-gecoate microvezel, wat geen leer is. Het is lichter en houdt zijn kleur goed vast. Momenteel: de Slipcase en Hinge pasjeshouders, de Kite Coin Pouch, de Mini Tray, en de Kite en Pinwheel tashangers.

Waar zijn de klinknagels van gemaakt?

Massief messing. Drukknopen zijn ook van messing; sleutelringen zijn van staal en tashangerhaken zijn van messing. Messing verkleurt langzaam bij gebruik, dat is normaal.

Blokkeren jullie portemonnees RFID? Zijn ze waterdicht?

Nee. Leer blokkeert geen RFID en is niet waterdicht. Als een stuk nat wordt, laat het dan op natuurlijke wijze drogen, uit de buurt van warmte.

Hoe onderhoud ik het leer?

Veeg af met een droge, zachte doek. Houd het uit de buurt van directe warmte en langdurig zonlicht. Een kleine hoeveelheid neutrale leerbalsem af en toe houdt het soepel; test eerst aan de binnenkant. Lichte kleuren (Sand) kunnen kleur aannemen van donkere denim.

03 Afmetingen en capaciteit

Hoeveel pasjes passen erin?

Elke productpagina toont een bereik, geteld met standaard 0,76 mm bankpasjes. Het eerste getal is comfortabel; het tweede is het maximum. De volledige lijst staat op de pagina Afmetingen & capaciteit.

Welk stuk moet ik kiezen?

Probeer de zaklijst: vink aan hoeveel pasjes, sleutels en munten je bij je draagt en je krijgt een pasjeshouder, sleuteletui en muntbeurs die passen, in één kleur.

04 Bestellingen en betaling

In welke valuta kan ik betalen?

Amerikaanse dollars, euro’s, Britse ponden, Deense kronen en Zweedse kronen. Prijzen schakelen over naar de valuta van je bezorgland, en elke prijs toont zijn valutacode (bijvoorbeeld 38 USD of 269 DKK).

Hoe kan ik betalen?

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden getoond bij het afrekenen. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider via een versleutelde verbinding; wij zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit. Op je afschrift staat SYLQENN.

Hebben jullie kortingscodes of uitverkoop?

Nee. We voeren geen promoties of kortingscodes. Als dat ooit verandert, worden de voorwaarden getoond bij het aanbod.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, totdat deze is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer, of gebruik het herroepingsformulier.

05 Bezorging en retouren

Waar bezorgen jullie en wat kost het?

Naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Zweden en elf eurozonelanden, met getraceerde bezorging tegen één tarief per bestelling. Zie Verzending voor kosten en levertijden per land.

Betaal ik douane of invoerbelasting?

Als je pakket een douanegrens overgaat, kan je land invoer-btw of rechten berekenen. De pagina Verzending legt uit wanneer dit kan gebeuren.

Hoe werken retouren?

Je kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Klanten in de EU en VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zie Retouren & terugbetalingen, of herroep de overeenkomst hier.

06 Nog steeds niet gevonden?

Stuur een e-mail naar support@sylqenn.shop of bel +44 7212 407929, maandag tot vrijdag, 10:00–17:00 UK-tijd.

Laatst bijgewerkt 30 september 2026